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|檢測實驗室CNAS認證
> 實驗室質量方針

公正、科學、準確、優質

解釋:
  • 公正:不受任何行政、商務、財務和其他壓力的影響,保持判斷的獨立性、誠實性和結果的公正性;
  • 科學:優先使用國家、行業、國際、區域標準頒布的方法和其他被證明是可靠的方法;
  • 準確:檢測工作認真負責,確保檢測結果的準確度滿足約定檢測方法的要求;
  • 優質:嚴格按合同的時間要求進行檢測,及時提交檢測報告,向客戶提供優質、規范的服務。
> 總體目標
  依據《認可準則》和認可相關要求及國家有關法律、法規,不斷完善管理體系,確保其持續有效運行。創建水平高、質量高、效率高、服務好的實驗室,力爭達到國內同類實驗室的先進水平。
  • 維護檢測工作的公正性、科學性,確保量值的統一和數據準確可靠;
  • 堅持客戶導向的服務方針,了解其潛在要求,傾聽意見和建議,解決客戶的實際問題;
  • 加強全員培訓,提高全員素質,使全體員工明確質量方針和目標,遵守管理體系文件要求,為達到質量方針和目標的要求努力工作。
> 近期目標
  • 報告差錯率低于2%;
  • 檢測工作及時率在98%以上;
  • 客戶滿意度98%以上,有效投訴處理率達100%;
  • 杜絕重大責任事故。
> 服務承諾
  • 方法科學:遵守國家有關法律、法規,嚴格執行檢驗標準、規范,確保檢測方法的科學性;
  • 行為公正:不受來自商業、財務等方面的干預和其他內部和外部的行政壓力,確保檢測的公正性;
  • 結果準確:數據準確可靠,報告規范嚴謹;
  • 工作高效:按規定時限或與客戶協議的時間完成檢測工作,及時出具檢測報告;
  • 客戶滿意:熱忱提供優質服務,對客戶投訴及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任,并在3個工作日內作出答復。

(2013-06-03)ISO14001證書(15325)

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